Como confirmar consultas e reduzir faltas no consultório
No consultório odontológico, uma falta não custa só o horário: às vezes a cadeira foi preparada, o material separado e outro paciente ficou sem vaga. Confirmar consultas com método reduz esse desperdício sem precisar ligar para todo mundo.
Confirme em dois momentos
Mande a confirmação logo que a consulta é marcada, com data, horário e endereço. Na véspera, envie um lembrete curto pedindo que o paciente responda se vem ou não. Quem responde "não posso" libera o horário a tempo de outro paciente usar.
Deixe claro o que o paciente precisa trazer
- Documento e carteirinha do convênio, quando houver
- Exames ou radiografias pedidos na consulta anterior
- Lista de medicamentos em uso, se for a primeira consulta
Tratamentos longos pedem agenda planejada
Canal, ortodontia e implante têm várias etapas. Marcar a próxima sessão antes de o paciente sair do consultório evita que o tratamento fique parado e que ele só volte quando sentir dor.
Tenha uma política de remarcação
Combine com antecedência quanto tempo antes o paciente deve avisar para remarcar sem problema. Explique isso com educação no primeiro atendimento: a maioria das pessoas respeita uma regra que conhece.
Registre as faltas no prontuário
Anotar faltas e remarcações ajuda a perceber quem precisa de uma confirmação extra e a entender por que um tratamento atrasou. É informação útil para a clínica e para o próprio paciente.
No Servibox, cada dentista tem a própria agenda, o paciente recebe lembrete por e-mail na véspera, a recepção pode mandar o lembrete pelo WhatsApp com um clique e o prontuário fica junto do cadastro do paciente.
Sistema para dentista
Veja como o Servibox funciona para o seu ramo: a ficha, os módulos e os preços.