Termos de Uso

Ao acessar e usar a plataforma SERVIBOX ("Plataforma", "Serviço", "nós" ou "nosso"), você ("Usuário", "você" ou "seu") concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Uso.

Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá usar nossos serviços.

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. O uso continuado da Plataforma após tais alterações constituirá seu consentimento a essas mudanças.

A SERVIBOX é uma plataforma de gestão empresarial (SaaS) que oferece ferramentas para gerenciamento de agendamentos, clientes, estoque, finanças e relatórios para diversos tipos de negócios.

O serviço inclui, mas não se limita a:

• Agenda digital para agendamentos e compromissos
• Gestão de clientes e cadastros
• Controle de estoque e produtos
• Gestão financeira e relatórios
• Sistema de notificações (SMS, WhatsApp, Email)
• Dashboard personalizado por tipo de negócio
• Integração com sistemas de pagamento
• API para integrações externas (planos específicos)

A disponibilidade de recursos específicos depende do plano de assinatura contratado.

3.1. Requisitos de Registro

Para usar a Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e completas durante o cadastro
• Manter suas informações de conta atualizadas
• Manter a confidencialidade de sua senha
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta
• Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta

3.2. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 18 anos de idade e capacidade legal para celebrar contratos vinculativos para usar nossos serviços. Se você está registrando uma conta em nome de uma organização, você declara ter autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

3.3. Segurança da Conta

Você é responsável por manter a segurança de sua conta. A SERVIBOX não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente de sua falha em manter a segurança de sua conta.

4.1. Planos Disponíveis

A SERVIBOX oferece os seguintes planos de assinatura:

4.2. Cobrança e Renovação

• Os planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente (com desconto de ~20%)
• A cobrança é processada automaticamente no início de cada ciclo de cobrança
• As assinaturas são renovadas automaticamente, salvo cancelamento prévio
• Os pagamentos são processados através do Stripe, um processador de pagamentos seguro

4.3. Reembolsos

Não oferecemos reembolsos para assinaturas parcialmente utilizadas. Ao cancelar sua assinatura, você terá acesso aos recursos pagos até o final do período de cobrança atual.

4.4. Alterações de Preço

Reservamo-nos o direito de modificar os preços de nossos planos a qualquer momento. Alterações de preço serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência e entrarão em vigor no próximo ciclo de cobrança.

4.5. Impostos

Os preços exibidos podem não incluir impostos aplicáveis. Você é responsável por quaisquer impostos, taxas ou encargos governamentais associados ao uso do serviço.

Ao usar a Plataforma, você concorda em NÃO:

• Violar qualquer lei local, estadual, nacional ou internacional
• Transmitir qualquer material que seja abusivo, ameaçador, obsceno ou ilegal
• Usar o serviço para spam, phishing ou qualquer atividade fraudulenta
• Tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou dados
• Interferir ou interromper o funcionamento da Plataforma
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar o software
• Usar o serviço para armazenar ou transmitir vírus, malware ou código malicioso
• Revender, alugar ou emprestar o acesso à Plataforma sem autorização expressa
• Usar bots, scripts ou automação para acessar o serviço de forma abusiva
• Remover ou obscurecer avisos de propriedade intelectual

A violação desta política de uso aceitável pode resultar na suspensão ou rescisão imediata de sua conta, sem aviso prévio e sem reembolso.

6.1. Propriedade da SERVIBOX

A Plataforma, incluindo seu código-fonte, design, funcionalidades, marcas registradas, logotipos e todo o conteúdo original, é de propriedade exclusiva da SERVIBOX e é protegida por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

6.2. Seus Dados

Você mantém todos os direitos sobre os dados que você insere na Plataforma (informações de clientes, agendamentos, transações, etc.). Ao usar o serviço, você nos concede uma licença limitada para processar, armazenar e exibir seus dados conforme necessário para fornecer o serviço.

6.3. Uso de Marca

Você não pode usar as marcas registradas, logotipos ou nomes comerciais da SERVIBOX sem nossa autorização prévia por escrito, exceto quando necessário para descrever sua relação com nossos serviços.

6.4. Feedback

Se você fornecer feedback, sugestões ou recomendações sobre a Plataforma, concede-nos o direito de usar esse feedback sem qualquer obrigação de compensação.

A SERVIBOX está comprometida com a proteção de seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

7.1. Coleta e Uso de Dados

Coletamos e processamos dados pessoais conforme descrito em nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.

7.2. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Revogar o consentimento para tratamento de dados
• Exportar seus dados em formato estruturado
• Excluir sua conta e todos os dados associados

7.3. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro.

8.1. Cancelamento pelo Usuário

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações de sua conta. O cancelamento entrará em vigor no final do período de cobrança atual, e você continuará tendo acesso aos recursos pagos até essa data.

8.2. Suspensão ou Rescisão pela SERVIBOX

Podemos suspender ou encerrar sua conta imediatamente, sem aviso prévio, se:

• Você violar estes Termos de Uso
• Houver uso fraudulento ou abusivo do serviço
• Houver falha no pagamento de taxas devidas
• Houver violação de leis aplicáveis
• Houver risco à segurança ou operação da Plataforma

8.3. Efeitos do Cancelamento

Após o cancelamento ou rescisão, você perderá o acesso à sua conta e a todos os dados nela contidos. Recomendamos que você exporte seus dados antes de cancelar sua conta. Podemos reter alguns dados conforme exigido por lei ou para fins legítimos de negócios.

9.1. Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter a Plataforma disponível 24/7, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais que podem afetar temporariamente a disponibilidade.

9.2. Isenção de Garantias

A PLATAFORMA É FORNECIDA "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO VIOLAÇÃO.

9.3. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, A SERVIBOX NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS, OU QUALQUER PERDA DE LUCROS OU RECEITAS, SEJA INCORRIDA DIRETA OU INDIRETAMENTE, OU QUALQUER PERDA DE DADOS, USO, BOA VONTADE OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS.

9.4. Backup de Dados

Embora façamos backups regulares dos dados da Plataforma, você é responsável por manter seus próprios backups e cópias de segurança de seus dados.

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso na Plataforma antes que as alterações entrem em vigor.

Ao continuar a usar a Plataforma após a entrada em vigor das alterações, você concorda em estar vinculado aos Termos revisados. Se você não concordar com os novos termos, deverá parar de usar o serviço.

A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando estes Termos foram revisados pela última vez.

Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, especificamente no foro da comarca da sede da SERVIBOX, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: