Sistema para Assistência Técnica
Ordens de serviço, controle de equipamentos em reparo, peças e garantias.
Nunca mais perca o controle de um celular ou notebook em reparo. Emita OS, controle peças e gerencie garantias.
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Perguntas frequentes
Como registro a senha ou padrão de desbloqueio do celular sem deixar anotado num post-it na bancada?
No Agendamento de entrada do equipamento existe um campo próprio de Senha / Padrão de desbloqueio, junto com o Defeito relatado pelo cliente. Fica registrado ali, vinculado àquele atendimento específico, em vez de circular em papel avulso pela oficina.
Como acompanho a garantia de uma troca de tela ou bateria depois que o cliente já levou o aparelho?
Você pode vincular a Garantia à Ordem de Serviço daquele reparo, então basta puxar a OS pra ver até quando ela vale. Isso evita depender de nota fiscal de papel ou da memória de quem atendeu.
Diferencio o que o cliente disse que está errado do que o técnico realmente encontrou no diagnóstico?
O campo Defeito relatado no Agendamento registra a queixa do cliente no momento da entrada. O diagnóstico do técnico e as Peças trocadas ficam documentados na Ordem de Serviço, evitando discussão na hora da entrega sobre o que foi ou não combinado no orçamento.
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